Qualitätsmanagement                                     

In den beiden Krankenhäusern der Katharina-Kasper gGmbH (St. Elisabethen-Krankenhaus und St. Marien-Krankenhaus) ist seit 1999 ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem (QMS) durch eine hauptamtliche Qualitätsmanagementbeauftragte (QMB) Frau Heike Steitz etabliert worden. Es wurde im Jahre 2003 auf der Grundlage der DIN EN ISO 9001:2000 erfolgreich zertifiziert. Die erste Rezertifizierung fand in 2006 statt. Nach jährlichen Überwachungsaudits wurde in 2009 eine weitere Rezertifizierung im Rahmen der Verbundzertifizierung der Maria Hilf Gruppe auf der Grundlage der DIN EN ISO 9001:2008 durchgeführt. Diese Rezertifizierung wurde mit großem Erfolg bestanden.

Im Alten- und Pflegeheim St. Josefshaus wurde in 2008 damit begonnen, ebenfalls ein QMS auf der Grundlage der DIN EN ISO 9001:2008 aufzubauen, das im Rahmen der Verbundzertifizierung der Maria Hilf Gruppe durch den TÜV Rheinland zertifiziert werden soll.

Eine wesentliche Aufgabe der QMB ist die kontinuierliche Weiterentwicklung des seit Jahren etablierten QM-System der Einrichtungen der Katharina-Kasper gGmbH.

Zu meinen Aufgaben als Stabsstellen der Geschäftsführung gehören insbesondere:

Erstellen, Aktualisierung und Weiterentwicklung der QM-Dokumentation im Rahmen eines elektronischen Organisationshandbuches im Intranet (datenbankgestützt) jeweils für die Katharina-Kasper-Kliniken, das Alten- und Pflegeheim St. Josefshaus und das Kooperative Brustzentrum St. Marienkrankenhaus

Organisation und Koordination des Beschwerdemanagements

Organisation und Koordination von Befragungen

Planung, Organisation, Koordination, Durchführung von Qualitätsprojekten und ihren Bewertungen

Organisation und Durchführung von QM-Schulungen (im Rahmen der IBF-Fortbildungen, für Qualitätsbeauftragte der Abteilungen/Bereiche, für interne Auditoren)

Moderation von interdisziplinären Qualitätszirkeln und Projektgruppen

Leitung des Lenkungsgremium „Qualität“, der Kommission „Ideenmanagement“ und der Kommission „Besonderes Vorkommnis“

Planung, Organisation, Koordination und Durchführung von internen Audits und Audits bei den externen Dienstleistern

Erstellung von Qualitätsberichten